Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz warunki rezerwacji i realizacji usług turystycznych oferowanych przez serwis.

Właścicielem serwisu jest [Nazwa Firmy], z siedzibą w Agadirze, Maroko.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem wycieczkiagadir.pl oraz jej poddomeny
• Klient - osoba fizyczna dokonująca rezerwacji
• Operator - podmiot bezpośrednio realizujący usługę turystyczną
• Zaliczka - opłata rezerwacyjna pobierana online

3. Rezerwacja i płatności

Rezerwacja wycieczki wymaga wpłaty zaliczki online. Pozostała kwota jest płatna bezpośrednio Operatorowi w dniu realizacji wycieczki.

Płatności online obsługiwane są przez Stripe. Akceptujemy karty płatnicze, BLIK oraz Przelewy24.

Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji wraz z elektronicznym biletem (voucherem) na podany adres email.

4. Anulowanie rezerwacji

Bezpłatne anulowanie: Klient może bezpłatnie anulować rezerwację do 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia wycieczki. W takim przypadku wpłacona zaliczka zostanie zwrócona w całości.

Anulowanie poniżej 48 godzin: W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed wycieczką, zaliczka nie podlega zwrotowi.

Niestawienie się: W przypadku niestawienia się Klienta na wycieczkę bez wcześniejszego anulowania, zaliczka nie podlega zwrotowi.

5. Realizacja wycieczki

Wycieczki realizowane są przez licencjonowanych Operatorów współpracujących z Serwisem. Serwis pełni rolę pośrednika w rezerwacji.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany programu wycieczki ze względu na warunki pogodowe, bezpieczeństwo uczestników lub inne okoliczności niezależne od Operatora.

Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się w wyznaczonym miejscu i czasie odbioru.

6. Odpowiedzialność

Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• Działania siły wyższej
• Działań lub zaniechań Klienta
• Działań osób trzecich
• Nieprzestrzegania przez Klienta instrukcji bezpieczeństwa

7. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres email: kontakt@wycieczkiagadir.pl w terminie 14 dni od daty realizacji usługi.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer rezerwacji, opis problemu oraz żądanie.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa marokańskiego.